Coté Agorapulse, nous sommes convaincus que les réseaux sociaux sont des plateformes conversationnelles et pas uniquement des endroits ou vous pouvez poster vos tweets ou vos posts. C’est pourquoi Agorapulse intègre pour tous ses plans, la programmation, les engagements (commentaires organiques ou sur les publicités, mentions, réponses, messages privés), la veille et les reportings. Une solution tout-en-un, un seul onglet pour tout gérer, pourquoi choisir ?
2. Quels prix pour Buffer et Agorapulse
Au niveau du tarif, on retrouve cette différence de philosophie. Si vous n’avez besoin que de publier ou programmer des publications, Buffer propose des tarifs avantageux allant de 15 euros par mois pour un utilisateur et 100 messages programmés à 99 euros par mois avec 25 utilisateurs et 2000 posts.
En revanche, cela se complique un peu si vous avez besoin d’échanger avec vos communautés, ou d’analyser vos performances. Suite à l’arrêt de Buffer Reply, vous ne pourrait donc plus répondre à vos engagements. Pour les analytics, il vous faudra débourser entre 30 et 50 euros par mois pour avoir accès à ces données.
Sur Agorapulse, vous pourrez programmer vos publications, discuter avec vos communautés, assurer votre veille et analyser vos performances, et ce, quel que soit le plan choisi. Seuls le nombre de profils sociaux et d’utilisateurs varient selon les abonnements. Tout ceci à partir de 89€ par mois. Tout en un on vous dit !
3. Les reportings, enfin de vrais outils d’aide à la décision !
Tout d’abord, pour avoir accès aux reportings chez Buffer, il va falloir une fois encore sortir la carte bleue. Entre 35 et 50 euros par mois.
Ensuite, vous ne serez pas deçus ! Buffer et Agorapulse ont bien compris une chose : une stratégie s’analyse au niveau macro et micro. Les deux outils vous permettent d’avoir une vue d’ensemble de vos performances sur une période donnée avec des metrics généralistes. Un exemple avec Facebook via Buffer :
- nombre d’engagement
- nombre d’utilisateurs engagés
- nombre d’impressions
- portée
- nombre de clics
- nouveaux fans
Exemple de reporting Buffer (crédits Fulcrumforge)
Mais difficile d’apprécier vos performances sur les réseaux sociaux avec des statistiques globales. Buffer et Agorapulse vous permettent de connaitre le détail de chacune de vos publications pour évaluer au mieux vos contenus les plus performants ou le résultat d’une opération en particulier.
Exemple de reporting Agorapulse
Autre bon point pour ces deux solutions : l’intégration des reportings des stories Instagram.
Et puisque les rapports semblent être un des points forts des deux solutions, vous pouvez personnaliser et exporter vos rapports facilement pour les communiquer à vos clients ou dans votre entreprise. Côté accessibilité, on vous laisse les départager mais Agorapulse est connu pour son interface extrêmement simple à prendre en main, et les rapports nouvelles versions sont on ne peut plus lisibles.
4. Un service-client en français, what else ?
Premier souci, le support de Buffer ne répond qu’en anglais. Vous pouvez les contacter par email, sur Facebook ou Twitter. Faites quand même attention à la timezone ! Il en va de même pour le site internet et la FAQ, Shakespeare-friendly uniquement.
Chez Agorapulse, notre équipe support vous répond par chat depuis l’application ou par email. En français bien sûr, mais aussi en anglais, en espagnol ou en portugais si besoin ! Et pas de souci de timezone, notre équipe vous répond en moins de 20 minutes, quelle que soit votre localisation.